[口碑营销] 口碑营销的艺术,请务必掌握

更新时间:2018-04-22 09:53:09点击:994 口碑营销

互联网时代,口碑被市场营销广泛的使用,从而形成了口碑营销。对于口碑营销而言,口碑是目标,营销是手段,产品是基石,品牌通过良好的口碑能与客户之间形成强有力的纽带,并且引发大众的关注和议论,提升品牌的知名度。那么口碑营销需要具备哪些特色呢? 
    1. 新颖奇特的内容。要让用户关注我们,就必须要有新颖奇特的内容,乏味无趣的内容对于用户而言没有价值可言,用户也不会浪费时间去关注没有兴趣的内容。因此做广告之前,在推出新产品之前,应该提出并回答这个神奇的问题:有人会将此事转告朋友吗?在纽约市街头,擦鞋的地方数以百计,但是大家都要去中央车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看。为什么?因为在艾迪那儿,有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后,坐在那靠着椅背,享受片刻安宁,感觉像国王似的。快商通建议在投放广告时请做出慎重的考虑,做出值得用户谈论的内容。

    2. 制造便于广泛传播的内容。如今已不是酒香不怕巷子深的年代了,如果不去推动你的品牌,依然无法成为大众谈论的焦点,那么你就需要给予一个大家都能记住的话题。如,“我们的在线客服软件没有崩溃”,或者,“他们有巧克力冰激凌奶酪!”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”,或“名字很蠢但确实管用”。一旦找到了非凡的口碑点子,那就要设计出种种办法,使之易于扩散。有无数的方法使好的口碑点子便于实施。常见的做法是在一家网站上发布公告,或散发传单。但是,如果将其写入电子邮件或发到社交网络上,它就活动起来了。

    3. 称心如意的顾客,是最好的广告商。要使用户激动。要生产优秀的产品。要提供卓越的服务。要助人为乐。要提供完美体验。要解决问题。你做的工作,一定要使人们受到鼓舞,感到兴奋,急于告诉朋友。有人喜欢你,他们会告诉朋友你的情况。他们愿意帮助你,他们愿意支持你的生意,他们希望朋友也满意你的产品和服务。令人满意,这是争取更多口碑的最佳途径,胜于你能做的其他任何事情。

    4. 赢得用户的信任。没有信任,就没有好口碑。对自己不信任或不喜欢的公司,没人会说好话。没人会把一家让他在朋友面前感到不好意思的公司的名字挂在嘴边。永远要做一家体面正派的公司。要将职业道德贯穿于一切业务活动之中。要善待顾客。要与他们交谈。要满足他们的需要。

    总而言之,想要更好的做好口碑营销,就要快速找到传播点,要巧妙的进行包装并传播,要简单、方便,利于传播;然后搭建与用户沟通的平台,扩大口碑营销的影响力
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